Política de Devolução e Reembolso

1. Prazos para Troca e Devolução

Na Áurea Monilia , queremos garantir sua total satisfação. Se você precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

• Devolução por reclamação: até 7 dias corridos após a cobrança (conforme Código de Defesa do Consumidor).
• Produto com defeito: até 30 dias corridos após a coleta para itens não resistentes, ou 90 dias para itens resistentes.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar sua solicitação, o produto deve:
✔ Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
✔ Consulte todos os acessórios e manuais que foram enviados.
✔ Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.

Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

1. Envie um e-mail para [ contato@aureamonilia.com.br ] ou entre em contato pelo WhatsApp [+55 11 94142-5693] .
2. Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução .
3. Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para devolução.

4. Reembolsos

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado na próxima fatura ou subsequente, conforme a administradora do cartão.
• PIX ou boleto: o valor será reembolsado em até 5 dias úteis na conta informada pelo cliente.
• Vale-compra: se preferirmos, podemos disponibilizar um crédito para compras futuras.

5. Custos de Envio

• Se a devolução for por defeito ou erro da loja , o frete é por nossa conta.
• Se por arrependimento ou escolha errada , o custo do frete de devolução será do cliente.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp .

Contato

Para falar conosco, utilize um dos canais abaixo:

📧 E-mail: [ contato@aureamonilia.com.br ]
📞 WhatsApp: [11 94142-5693]
📍 Endereço: [São Paulo – Sp centro Cep: 01500-000]

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h .